饿了么队长是如何带新人的？
饿了么队长是如何带新人的？
任何一个行业，都存在人员流动，新老交替的局面，外卖配送人员，因为其特殊的行业性（高危性，而且要能吃苦耐劳）所以人员变动比较大，队长的职责之一，就是带新人。
俗话说，严师出高徒，但这在外卖行业里是不存在的，因为它并不需俱备什么高深难懂的技术和文化理论之类的要求，一个小学生文化和一个大学生毕业的，同时学送外卖，首先考验的是他的骑车技术，和导航的熟练使用程度。接下来考验的就是送餐过程中的随机应变，在找不到商家或顾客家位置时能够善于问附近保安，快递员或同行外卖小哥！
首先我带新人强调的:
第一点:是路上一定注意安全，（骑车安全这个问题新人全程跟下来，我至少不会少于十次提醒他们）能跟上就跟，跟不上，我会在前面等着你，或回来再找你，千万别闯红灯（没单时，主要就是带着逛几个大商场的商家，如京基100KKMALL商场里的商家，地王信兴广场的商家，还有几条主干道的商家，其他的零散的只有靠他们自己平时送餐再去熟悉。
第二点:是教他们APP的使用规则，如何点到店，点取餐，最后点送达，中间需注意的事项，如何避免违规操作。（容易出错的环节会着重多强调几遍）
第三点:新人取餐，送餐过程遇到的各种突发情况，如何处理，譬如:
1.商家卡餐了，或没货了，（报备出餐慢）
2.车坏了，（联系后台调度处理）3.找不到商家，顾客地址，（两个字，敢问，多问，1.商家位置找不到，步行导航到附近20米内，打电话给商家，或联系后台调度，或问身边快递，外卖小哥2.顾客位置找不到，步导附近50米内问快递外卖小哥，保安，或联系顾客确认）
4.顾客联系不上（报备，及注意事项）
5.顾客位置临时改变，（视远，近，手上压单情况而定，和顾客友好协商）
6.不小心洒餐了，（分严重，轻微两种，严重:及时联系顾客，说明情况，尽量不影响顾客用餐时间，全额赔偿给顾客，轻微:不影响食用的情况下，现场跟顾客说明情况，道歉，或友好协商）
第四点:告知新人:1.早会地址，2.月出勤达标天数，及雨天必须出勤，3.友好善意多次提醒:严禁走机动车道，闯红灯（一次被抓50至500罚款）毕竟你是新人，人生且地不熟，系统后台也会酌情照顾新人，不会压单，没必要以身犯险，还有可能人财两失！
4.送餐时，车，不能随意乱停，（人行道，停车处，不是你自家的）一定要停规范整齐，这也是我带新人着重强调的一点，停个车，我就看得出这个人的人品大概是什么样的，我内心是鄙视的!！!
第五点:所有做服务行业都要遵守的铁律:顾客是上帝，服务好顾客是我们的宗旨！（个人观点:上帝也会有更年期的时候，我们骑手也要学会保护好自己的权益，我们并不是低人一等，我们要的只是尽心尽力做好自己的本职工作）这也是我们饿了么深圳大唐全体骑手必须要做好的事项之一。
总而言之，饿了么队长带一个新人，花费的精力说多不多，说少不说，但总会感觉自己像个大妈，絮絮叨叨不停，真心希望他们能够成为饿了么的专送大神，能够在外卖行业里赚取月入过万的收入，结婚了的，多赚点钱养家糊口，没结婚的，多存点钱，找个对象。
如今物欲横流的时代，每个人都活的特别的不容易，特别是送外卖的兄弟姐妹们，你说不到万不得已的时候，谁会顶着严夏的酷暑，寒冬的冰冷，暴雨的浇灌，冷冽的寒风，长时间的穿梭在大街小巷，只为能够完整快速的把餐品交到顾客手中！
愿世界充满爱，也希望更多点外卖的大哥大姐，小哥哥，小姐姐，叔叔，阿姨们，能够理解，体谅我们一下，你们的每一次催餐，都是让我们加速在闯红灯，只为能最快把餐品送到您的手中！
任何一个行业，都存在人员流动，新老交替的局面，外卖配送人员，因为其特殊的行业性（高危性，而且要能吃苦耐劳）所以人员变动比较大，队长的职责之一，就是带新人。
俗话说，严师出高徒，但这在外卖行业里是不存在的，因为它并不需俱备什么高深难懂的技术和文化理论之类的要求，一个小学生文化和一个大学生毕业的，同时学送外卖，首先考验的是他的骑车技术，和导航的熟练使用程度。接下来考验的就是送餐过程中的随机应变，在找不到商家或顾客家位置时能够善于问附近保安，快递员或同行外卖小哥！
首先我带新人强调的:
第一点:是路上一定注意安全，（骑车安全这个问题新人全程跟下来，我至少不会少于十次提醒他们）能跟上就跟，跟不上，我会在前面等着你，或回来再找你，千万别闯红灯（没单时，主要就是带着逛几个大商场的商家，如京基100KKMALL商场里的商家，地王信兴广场的商家，还有几条主干道的商家，其他的零散的只有靠他们自己平时送餐再去熟悉。
第三点:新人取餐，送餐过程遇到的各种突发情况，如何处理，譬如:
1.商家卡餐了，或没货了，（报备出餐慢）
2.车坏了，（联系后台调度处理）3.找不到商家，顾客地址，（两个字，敢问，多问，1.商家位置找不到，步行导航到附近20米内，打电话给商家，或联系后台调度，或问身边快递，外卖小哥2.顾客位置找不到，步导附近50米内问快递外卖小哥，保安，或联系顾客确认）
4.顾客联系不上（报备，及注意事项）
5.顾客位置临时改变，（视远，近，手上压单情况而定，和顾客友好协商）
6.不小心洒餐了，（分严重，轻微两种，严重:及时联系顾客，说明情况，尽量不影响顾客用餐时间，全额赔偿给顾客，轻微:不影响食用的情况下，现场跟顾客说明情况，道歉，或友好协商）
第四点:告知新人:1.早会地址，2.月出勤达标天数，及雨天必须出勤，3.友好善意多次提醒:严禁走机动车道，闯红灯（一次被抓50至500罚款）毕竟你是新人，人生且地不熟，系统后台也会酌情照顾新人，不会压单，没必要以身犯险，还有可能人财两失！
第五点:所有做服务行业都要遵守的铁律:顾客是上帝，服务好顾客是我们的宗旨！（个人观点:上帝也会有更年期的时候，我们骑手也要学会保护好自己的权益，我们并不是低人一等，我们要的只是尽心尽力做好自己的本职工作）这也是我们饿了么深圳大唐全体骑手必须要做好的事项之一。
总而言之，饿了么队长带一个新人，花费的精力说多不多，说少不说，但总会感觉自己像个大妈，絮絮叨叨不停，真心希望他们能够成为饿了么的专送大神，能够在外卖行业里赚取月入过万的收入，结婚了的，多赚点钱养家糊口，没结婚的，多存点钱，找个对象。
如今物欲横流的时代，每个人都活的特别的不容易，特别是送外卖的兄弟姐妹们，你说不到万不得已的时候，谁会顶着严夏的酷暑，寒冬的冰冷，暴雨的浇灌，冷冽的寒风，长时间的穿梭在大街小巷，只为能够完整快速的把餐品交到顾客手中！
愿世界充满爱，也希望更多点外卖的大哥大姐，小哥哥，小姐姐，叔叔，阿姨们，能够理解，体谅我们一下，你们的每一次催餐，都是让我们加速在闯红灯，只为能最快把餐品送到您的手中！
