为什么电话销售老被挂电话?

广告联盟大事记 06-09 08:42
  电话销售被挂的概率非常大,为什么电话销售老被挂电话?因为你开场就表明了你是一个销售的身份,客户不挂你电话才怪。

  接下来分享一套如何开场才能提升客户愿意跟你聊的公式,一共有3步:

  第一步:好奇心开场。好奇开场主要是吸引客户的注意力,比如,你可以这样开场,王总,有个重要的事情跟您说。假设,你就是客户,接到这样的电话你会立即挂掉吗?通常不会:其一,对方非常坚定的语气会让你误认为打电话的人可能是某个熟悉的朋友;其二,对方说有一个重要的事跟你说,你肯定想了解一下到底是什么事。所以,你大概率不会立即挂掉电话,并且还会条件式地接话,是什么重要的事。这就是利用了条件反射的逻辑来设置沟通路径,让对方沿着你想引导的思路走。
为什么电话销售老被挂电话?
  第二步:下勾子。下勾子的目的是进一步引起客户的兴趣,因为对于客户来讲,你是谁?公司是做什么的,他根本不感兴趣。所以,第二步是设置一个客户感兴趣的勾子,并且这个勾子是跟他相关的。比如,你可以这样说:王总,你楼层户型设计格局有缺陷,拐角很难利用,我花了一个月做了解决方案发给你参考。你看,这个勾子是不是跟客户相关的,他会想,到底是哪方面的缺陷呢?这自然吸引了他的兴趣。当然有些客户可能会直接说不要,但是你要清楚,销售本来就是一个筛选与被筛选的概率事件。没兴趣说明对方暂时不是你的潜在意向客户,不要过于纠结得失,挂掉后继续打下一个电话。如果对方说有兴趣,就继续接下来的第三步。

  第三步:掌控节奏。为什么要掌控节奏?因为你跟客户之间不是加个微信就完事了,你要通过掌控节奏来跟客户建立二次三次的链接关系。也就是说,你的每一个动作都必须为下一次地跟进做铺垫。比如,你可以这样说:王总,这套解决方案稍微有点复杂,很多细节你可能关注不到。这样,给我三分钟时间,我把我们的解决方案给您做一下简单的介绍,介绍完了以后,如果您觉得我们对你有些价值,我们加一下微信,然后我把我们的一些资料给您看一下,您看过以后,明天下午两点钟我再跟你做一些电话交流,您看可以吗?如果说对方说可以,接下来,这三分钟之内你随意发挥,它不会打断你。这叫什么?这就叫掌控节奏。

  所以,销售开场白一定要围绕着这样的框架去设计你的沟通架构,搭建好了,我相信你打的这通电话就能起到很好的成效。

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